系統概述：
依托不同臨床應用場景使用智能終端設備，讓患者與醫(yī)護人員、醫(yī)療設備緊密聯接；實現“以患者為中心”的醫(yī)療服務體系，改善患者住院就醫(yī)體驗，提高醫(yī)護工作效率。 設備呼叫護士站管理機、移動 PDA、醫(yī)生分機及病房門口機，呼叫時，護士站管理機、醫(yī)生分機及病房門口機可同步顯示呼叫信息，可接聽并雙向對講，呼叫類型分普通呼叫、緊急呼叫、增援呼叫、換藥/提醒；
系統框架：
組網說明：
1. 系統整體基于TCP/IP組網，護士站主機、副機、護理看板、雙面走廊屏、病區(qū)門口機、病房門口機、床頭分機均采用標準網線進行通訊，設備均具有獨立IP地址；
2. 護士站主機、副機、病區(qū)門口機、病房門口機、床頭分機均采用DC12V供電；雙面走廊屏采用AC220V供電；
3. 護理看板有兩種實現方式：①采用安卓一體機方式，采用AC220V給一體機供電即可；②采用多媒體控制盒+液晶電視（甲供）方式，控制盒由設備自帶適配器供電，通過網線與系統通訊，通過HDMI高清信號線接至液晶電視，即可實現看板內容顯示；
4. 門燈采用RVV4*0.5接至病房門口機或床頭分機；衛(wèi)生間緊急按鈕采用RVV2*0.5接至病房門口機或床頭分機；
5. 服務器部署在核心機房，護理呼叫系統平臺軟件安裝于服務器，基于B/S架構，各護士站通過瀏覽器訪問服務器地址，根據各自權限，即可登錄平臺軟件進行使用，無需單獨安裝客戶端軟件。
系統功能：
1.TCP/IP組網
基于局域網 TCP/IP 架構傳輸技術，實現醫(yī)院護士站與病房門口機 、病床分機的雙向呼叫、對講。護士站主機、值班分機、病房門口機、每臺床頭分機可設置獨立 IP 地址，在系統平臺上進行獨立管理。
2.B/S模式
系統采用 B/S 模式構建，Web 瀏覽無需安裝控件，通過互聯網遠程訪問，憑科室賬戶權限登錄系統管理平臺，能夠實現對異地或區(qū)域相隔較遠的分院 等分支機構的設備進行統一管理。
3.Freeswitch解決方案
1. ★支持 Freeswitch 軟交換服務，支持更強大的呼叫中心服務 。
2. ★支持 Freeswitch 啟用時的坐席組管理，提供更強大的群呼設置與更簡易的外部設備接入 。
3. ★支持無 Freeswitch 時的平臺呼叫聯動配置，無需配置設備端，調試簡易 。
4.呼叫對講
1. 系統采用標準 SIP 協議進行開發(fā)，支持接入 VOIP 電話雙向對講，打內線、打外線輕松搞定；
2. 床頭分機呼叫管理機、移動終端、醫(yī)生分機，患者可通過床頭分機呼叫護士站管理機、移動 PDA、醫(yī)生分機及病房門口機，呼叫時，護士站管理機、移動 PDA、醫(yī)生分機及病房門口機可同步顯示呼叫信息，可接聽并雙向對講。呼叫類型分普通呼叫、緊急呼叫、增援呼叫、換藥/提醒；
3. 病區(qū)門口機呼叫管理機，實現單向視頻通話，請求護士站開啟病區(qū)大門；
4. 病房門口機呼叫管理機，接通后實現雙向對講；
5. 移動終端呼叫主機、床頭分機、病房門口機、醫(yī)生分機、移動終端，接通后實現雙向對講；
6. 管理機呼叫床頭分機、病房門口機、移動終端、醫(yī)生分機，護士在護士站直接呼叫床頭分機和患者通話；接通后可實現實時雙向音頻或音視頻對講。
5.呼叫轉移
1.系統支持關機轉移，避免管理機意外斷電下呼叫呼不通；
2.系統支持分級轉移，當床頭分機呼叫超時無人應答時，可自動將呼叫信息上傳到高級別管理機上，避免因繁忙而導致的呼叫無人接聽。
6.離線托管
支持兩種模式托管，第一種是托管到指定的單臺設備，第二種是指定托管至某個病區(qū)，相當于當前病區(qū)與指定病區(qū)融合管理。
7.報警類型
1. 普通呼叫：支持通過床頭分機、呼叫手柄、病房門口機發(fā)出呼叫通話請求；
2. 換藥請求：支持通過床頭分機向護士站發(fā)出換藥請求，護士點擊知悉后，無需進行接聽；
3. 緊急報警：支持通過衛(wèi)生間求助按鈕向護士站發(fā)出報警信號，護士知悉后迅速至病房處置；
4. 支援呼叫：床頭分機支持向護士站發(fā)出支援信號，緊急情況下向護士站及時請求支援。
8.信息發(fā)布
1. 電子床頭卡：床頭分機支持顯示患者的基本信息，含姓名、性別、年齡、護理等級、診斷、責任醫(yī)護人員、過敏信息、隔離信息、飲食注意事項、防護信息等，可根據科室需求進行任意項的增減刪改；
2. 電子門牌：病房門口機支持顯示病房內各床位的患者姓名，責任醫(yī)護人員信息，支持查看科室介紹等；
3. 護理看板：支持顯示科室內所有床位的入住患者的信息，并可顯示重要數據統計，如各護理等級人數、每日入院出院人數、手術人數等。
9.語音播報
1.語音提醒：護士站主機和副機可接收語音提醒，包括呼叫提醒、換藥提醒、報警提醒、支援提醒；
2.語音反饋：患者點擊換藥提醒，護士站點擊知悉后，床頭分機自動播報：“護士已知悉，請稍等”，避免患者出現焦急情緒。
10.事件處置提醒
系統可根據實時、未接聽、接聽超時等規(guī)則生成未處理事件，事件備注，降低醫(yī)療事故。
11.呼叫中心管理
可根據用戶使用習慣配置快速接聽、選擇接聽、患者信息查看。
12.可視化呼叫隊列
呼叫中心自動將呼叫進行按護理級別高到低的可視化排序，護理工作人員可自由查看、切換隊列中的患者信息和對講。
13.院區(qū)通訊錄
根據平臺配置自動生成全院區(qū)通訊錄，快速查看全院各科室設備，一鍵呼叫，跨病區(qū)語音通話更便捷。
14.主/副機管理
系統支持主/副機模式，副機實時同步管理機數據，振鈴提醒。
15.公共廣播
支持實時、定時廣播，可自定義廣播，分區(qū)、音樂庫、定時廣播管理，不限制分區(qū)、音樂庫、定時廣播數量，根據實際需求靈活管理。
16.支持二次開發(fā)：
開放系統基礎通訊能力，采用標準 SDK 開發(fā)包，幾行代碼讓移動查房、移動護理等系統支持音視頻實時通訊能力。
17.支持與 HIS 系統對接
系統通過數據內網與醫(yī)院的 HIS 系統聯用，可讀取、調用 HIS 病人最新數據，顯示到護士站管理機、病房門口機、病床分機及護士站液晶顯示屏等設備上，并能手動錄入或修改病人信息。
18.數據管理
系統能實現全院呼叫信息集中管理，采用集中式數據管理，方便數據備份、維護以及數據的安全管理。
19.遠程維護
1.遠程升級：可通過系統軟件對一臺或多臺病床分機進行遠程軟件設置及升級；
2.在線檢測：可實時檢測床頭卡、門口機等設備的在線狀態(tài)，方便調試、檢修和維護。
